Teslimat ve İade Şartları

Sipariş İşleme ve Gönderim Süresi Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo Ücreti ve Gönderim Bölgeleri
- Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
- 5000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti ücretsizdir.
- 5000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepetinizde otomatik olarak hesaplanır.
Teslimat Süresi Kargo teslim süreleri, kargo firmasına teslim edildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilecektir. Siparişinizi bu numara ile takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
- Kargo paketi teslim alırken hasarlı görünüyorsa, lütfen kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve teslim almayınız.
- Hasarlı ürünle ilgili bilgi almak için info@wooddecor19.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

İade Koşulları
- İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Gıda ürünleri iadesi, yalnızca ürünün bozuk ya da kusurlu olması durumunda kabul edilmektedir.
İade Süreci
- İade talepleriniz için sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@wooddecor19.com adresine e-posta ile başvurabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bildirilen adrese ürünü kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, ürün kusurluysa tarafımızdan karşılanacaktır.
Geri Ödeme
- İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, İyzico ödeme altyapısı üzerinden 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
- Ödemenin banka hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Değişim Politikası Kusurlu ya da hatalı ürün durumunda değişim yapılabilmektedir. Değişim işlemi için lütfen info@wooddecor19.com‘adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: